在淘宝做卖家真不容易 -
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作者：佚名 来源：不详 发布时间：2007-12-22 12:34:40
在淘宝做卖家真不容易
我来这里发发牢骚，也希望大家能发表一下自己的意见，先谢过大家了。
一位买家拍了我店里的五件套洁具，材质是陶瓷的。买家收到货后当晚与我联系说东西已经碎了二件了，心想东西包的很当心面且是邮局帮我包的，怎么坏了？
但毕竟是易碎品，坏了也有可能，后来在买家没有任何依据的情况下（提出很多方法来找证据买家都做不到）同意为她在发一次货，把碎了的那二件补全。可买家说东西比想像中要大，而且和图片不但一样，（图片是实物拍的，买家只说没有图片好看，具体哪里不一样也说不上来）想要换另外一种款式的，我也答应下来了。如果这样我就要多淘一次邮费了，（上件商品的寄回费和下件的邮费），我补货只出一次邮费就可以了，所以和买家协商了下，她爽快的答应了。并马上给她办理的退款式手续。
下面就发了第二次货，买家有了上次的经验第二次收货时非常小心，（我也说过要她当面拆的话）。一天收到买家的信息说快运公司不让拆包她就拒收了，我当时想联系快运公司在送一次，他们也答应了。二天后第二次收到拒收的消息，当时正好又没联系到买家就告诉快运公司东西不要了（其实他们根本就没送，我也是后来知道的），所以又有了第三次送货，因为我说过东西不要了，快运公司好不容易找到货后已经坏了。没办法呀。
我想买家也挺倒霉的，就主动向她提出退50的款，毕竟这一切是她拒收引起的，不然是我的责任我一定会退100的款。经过几个回合最后买家同意按50退款。我想一切就到些结束了，没想到几分钟后收到了差评，说根本没收到货，我还让她出了运费之类的话。之前谈好的那一刻她全反悔了。
我是不是做错什么了，请大家指出，我会继续努力的！
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